目前智能手机约占整体手机销售量的14%，但Gartner预期，到2012年智能手机将达到全球手机销售量的37%。智能手机的营收，预估在2012年将可达到1.91亿美元，较终端消费者在便携式计算机上支出的1.52亿美元还要高。自2009年，消费者在智能手机上的支出将开始超过笔记本计算机。

根据Gartner的研究，苹果(Apple)以外的PC制造商，多年以来在智能手机市场上的市占率合计还不到1%。直到2009年年底，Gartner预期，主要的PC制造商将宣布，他们将致力于在智能手机市场上有一席之地。然而，Gartner不认为在接下来的三年内，会有任何一家PC制造商在智能手机的市占率将成长至2%以上。

Gartner首席研究分析师Roberta Cozza指出，便携式计算机及智能手机的功能日趋相同，智能手机将逐渐展露出多数计算机厂商都不会忽视的市场机会，不过也将面临艰苦的挑战。

Cozza并表示：“计算机厂商应该理解，当科技逐渐整合时，亦提供了他们进入智能手机市场的机会，但商业模式和产品定位，将与PC市场十分不同。PC厂商将发现，使用目前的供应链及通路来拓展智能手机市场的是困难的。要想成功地行销并销售，智能手机与笔记本电脑市场是由不同的规则来管理的。”

PC厂商传统上皆以Windows Mobile平台推出智能手机，主要诉求针对商务人士。PC厂商在采用及定位以消费者为诉求的智能手机──短暂的产品周期、时尚的设计及硬软件平台的多样性──时，将会面临非常大的挑战。不同消费者使用情境，将驱使PC厂商对于消费者的行为，建立完整的了解。

Gartner指出，PC制造商在进入智能手机市场，将面临以下五项挑战：

1. 智能手机不是便携式PC的简化版，技术规格的重要性相对较低。

2. 移动电话的销售通路大多由电信制造商掌控。

3. 手机品牌和使用者经验是重要的产品区隔要素。

4. 手机制造商将主宰移动上网设备(MID)，因为他们更加了解网络使用行为。

5. 消费者化的趋势为在企业内推动智能手机开启了一扇门－IT主管并不负责购买决策。

Cozza表示：“智能手机市场从不曾像今日一般竞争，甚至已经已确立市场地位的手机制造商，受到要维持或扩张目前地位的威胁。PC制造商将遭受挑战必须在许多竞争者中脱颖而出且成功，除非他们真的能生产出具有高度差异性和独特的商品。”

她进一步指出：“了解行动消费者行为、竞争态势、以及他们行动商品的产品定位，以及与电信制造商的关系，都是他们无法在短期内跨越的门槛。而这将限制PC制造商在智能手机市场的占有率会在低档的个位数徘徊好一阵子。”